以下の流れでご説明いたします。

以下いずれかのOSをご使用ください。

最新バージョンでない場合、アップデートをお願いいたします。

以下いずれかのブラウザをご使用ください。

最新バージョンでない場合、アップデートをお願いいたします。

お使いのブラウザ上で下記が有効化されていることをご確認ください。

APIサーバーの接続確認：

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://app.tracks.run/api/health

以下のような画面が表示されれば正常です。

※表示されない場合は、下の【解決方法】をお読みください。

テストサーバーの接続確認： 

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://track-prod.orca.run/api/health

以下のような画面が表示されれば正常です。

※表示されない場合は、下の【解決方法】をお読みください。

コンテンツサーバーの接続確認：

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。https://track-contents-prod.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/health/ping

「ping」ファイルがダウンロードされ、中に「good luck」と表示されていれば正常です。

※ダウンロードされない場合は、下の【解決方法】をお読みください。

WebSocket接続の接続確認：

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://websocketstest.com/

以下のような画面が表示されれば正常です。

表示されない場合は、システム管理者に以下のリンクにアクセスできるかお問い合わせください。

wss://track-prod.orca.run/socket

wss://track-prod-frontend.orca.run/socket

※アクセスできない場合は、下の【解決方法】をお読みください。

画像配信サーバーの問題：

Track Testでは画像配信にて「Cloudinary」を利用しています。

受験時に社用メールアドレスや学校のメールアドレスを利用されている場合、企業様/学校によってはCloudinaryへのアクセスが許可されていない場合がございます。

その場合、下記のように画像配信サーバが異常となり、正しく受験が出来ない可能性があります。

そのため、社内や学内で情報システム部などの関連する管理者にCloudinaryのアクセスを許可していただくことで解決します。

※それでも解決しない場合は、以下の解決方法をご確認ください。

別のネットワークに接続することが難しい、あるいは別のネットワークに接続しても問題が解決しない場合は、30秒ほどお待ちいただいてからリロードし、下記のステップ2) をお試しください。

次のいずれかがネットワーク接続をブロックしている可能性があります：

これらの設定を変更することで、ネットワークのブロックが解除できるかご確認ください。（上記の手順で解決しない場合は、お使いのネットワークの管理者にお問合せください。）

また、以下 をホワイトリストへ登録してください。

ご使用のネットワークやブラウザの設定やプラグインが原因の可能性も考えられますので、設定を変更したくない場合は別のブラウザやプライベートモードでの操作をお試しください。

それでも解決しない場合は、以下のステップを行っていただけると幸いです。

最後に、以下の情報と共にサポートチームまでお問い合わせください。