いつもtrackをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、trackでの採点システムに一定期間不具合が発生しておりましたのでご報告いたします。

発生した内容

trackで利用しているクイズ形式の問題を解答するエディタを更新したことにより、クイズ形式の問題で、複数解答が求められる形式の設問(複数選択の問題、および複数穴埋め記述の問題)の採点に不具合が発生し、正答した場合でも得点が加算されない事象が発生しました。

発生期間

2020年3月3日10:27頃 ~ 2020年3月9日 18:35頃

影響範囲

上記発生期間において「複数解答」が求められるクイズ形式の設問を受講した受験者
・10社
・34受験者
影響範囲該当の企業様にはカスタマーサクセス担当より、個別レポーティングを致します。

原因

trackのクイズ形式の採点において、複数の解答結果を判定する際には、エディタ内部で採点処理を実施しておりましたが、今回のアップグレードの際でのエディタ内部の実装不備により、適切に採点が実施されない状態となっておりました。

対応

緊急対応

クイズ形式のエディタのバージョンを一時的に古いバージョンに戻すことにより、現在は復旧しております。

恒久対応

また、再度クイズ形式のエディタをリリースする際には、十分なマニュアルテストおよび自動テストを強化することにより、このような事態を防いでまいります。

この度は企業様並びに受験者の皆様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

運営一同、サービス改善に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

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